Prévention de la propagation de la COVID-19 – politiques et mesures sanitaires
L'ÉTABLISSEMENT EST ACTUELLEMENT OUVERT -
Voici les mesures sanitaires en vigueur actuellement dans l'établissement. Ces mesures et changements dans les services disponibles ont préséance sur les services et les politiques de vente décrits au moments de la réservation. Veuillez communiquer avec nous pour toute question s'y rapportant.
Pallier d'alerte en vigueur
La région de l'Estrie est actuellement en zone rouge, ce qui signifie que l'établissement reste OUVERT mais que les rassemblements intérieurs et extérieurs de personnes provenant d'adresses différentes sont interdits. Les visiteurs sont acceptés peu importe la région d'où ils proviennent et nous encourageons tout de même la clientèle à observer les recommandations de la santé publique visant à réduire les déplacements non-essentiels.
Restriction de la capacité d'accueil
Seule l’Ultra-Yourte de l’Artiste sera disponible puisqu'elle dispose déjà d'une toilette douche privée, les autres unités sont fermées jusqu’en juin 2021 le temps d'ajouter d'autres installations sanitaires privées.
Fermeture des aires partagées intérieures
Les aires communes intérieures, tels que la yourte d’accueil et le sauna finlandais sont fermés à la clientèle jusqu’à nouvel ordre. Les aires extérieures, tel que les tables à pic-nic, le boisé, le jardin et les aires de feu de camp restent utilisables.
Literie
La literie complète est de nouveau incluse pour tous les séjours.
Propreté et responsabilité des visiteurs
À leur arrivée, les visiteurs doivent signer un engagement à se conformer aux mesures et protocoles sanitaires de l'établissement. En tout temps, les visiteurs doivent appliquer les mesures de prévention, tel le lavage des mains fréquent, et observer une distanciation sociale de 2 mètres avec le personnel et les visiteurs ne faisant pas partie du même groupe qu'eux. Les visiteurs ont également l’obligation d’informer le personnel à l’accueil de tout doute au sujet de leur propre état de contagion. Nous implorons les visiteurs qui éprouvent des symptômes de la Covid-19 à reporter leur visite et nous contacter pour un changement de date.
Annulations et remboursements
Un (1) changement de date sans frais est accordé pour toutes les réservations à venir sur présentation d'une preuve médicale reliée à la Covid-19, la demande doit être effectuée au moins 36h à l'avance. En cas de fermeture des frontières, le remboursement total est offert en tout temps à tous les voyageurs à provenance de l’extérieur de l’Amérique du Nord, sur preuve d’annulation du billet d’avion. Ces changements s'ajoutent aux conditions générales de vente stipulés au moment de la réservation.
Le montant maximal des demandes de remboursement, si applicable, passe à 95% du montant déjà versé. Les demandes d'annulation avec remboursement sans égard au motif doivent être effectuées au moins 10 jours avant la date d'arrivée.
Annulation sans préavis de la part de l'établissement
Pour des cas de force majeure ou dans l'éventualité d'une fermeture édictée par l'autorité de la santé publique, l'établissement pourrait être contraint d'annuler certaines réservations à venir. Advenant le cas, nous nous engageons à en informer la clientèle aussitôt et à rembourser l'intégralité des sommes déjà perçues pour les réservations concernées. Toutefois, aucun dédommagement supplémentaire ne sera versé.
Engagement de l'établissement envers la sécurité sanitaire
L'établissement s'engage de bonne foi à mettre la sécurité sanitaire en priorité et à se conformer aux standards établis de désinfection. Ces nouvelles pratiques comprennent :
- Distributrice de désinfectant à main en libre service à l'entrée des bâtiments
- Emploi systématique de désinfectant virucide général à large spectre pour les surfaces d'usage fréquent
- Traitement à la vapeur de tous les textiles et rideaux exposés
- Désinfection des matelas, protèges-matelas et protège-oreillers
- Diffusion d'huiles essentielles assainisantes entre chaque occupant
- Aération mécanique de 3h minimum entre chaque occupant
- Port de protections individuelles pour le personnel de nettoyage
- Protocole d'entrée à respecter
- Protocole de sortie à respecter
Merci de votre participation et travaillons ensemble pour la santé des plus fragiles !